皆さん、寒い毎日が続きますが、お元気でいらっしゃいま
すか？　今月のお題は、船井流の真骨頂ともいわれる
「長所伸展」。船井幸雄そのものといってもよいでしょう。
これまで、様々なところで語られている「長所伸展」に
ついて、少しばかり検証？していけたらと思います。

　もともと、長所伸展（法）というのは、なかなか売上げが
伸びない企業の業績を、一ヶ月以内といった短期間で即
時アップさせる手法の基本として、船井会長が編み出さ
れたものでした。

一方、人材育成についても、同様に活用できる方法論と
してめざましい結果を生んできたといってよいでしょう。
船井会長は、長所伸展法について、「人間は好きなこと
だけやっていればよい」「長所を伸ばせば短所や欠点は
気にならなくなる。

消えてしまうといってもいいくらいだ」というように、誰に
でもわかるカンタンな言葉で表現してこられました。この
言葉を素直に信じられるかどうかは別として、イミを理解
できない方はおられないと思われます。

ですから、私自身もちらっと聞いただけで、「わかったつ
もり」でいたのです。しかし、ここからがなかなか奥が深
いのです。東証一部上場を果たされた株式会社船井総
合研究所の小山正彦社長にして、社員を長所伸展法で
育てる中で挫折しかけたこともあったと、述懐されている
のです。

結局のところ、考え方の根本を十分に理解したうえで、
それをさらに経験によって裏付けていく過程が必要で
あったということです。まさしく、「釣りは鮒釣りに始ま
って鮒釣りに終わる」のたとえどおりだと、私は思いま
す。

船井流コンサルティングの入り口は、まず「長所探し」。
その前提となるのは、そもそも欠点指摘をしてよくなった
ためしがないという船井会長自身の経験知です。

全体として業績が低調な企業であっても、

何か一つくらいは売れているものがあるのではないか、

この企業を何とか支えている人や部署があるのではないか、

店舗の立地条件の中に思わぬ長所が隠されてはいないか……

というように、あらゆる角度から分析して、長所を探し出し
ていくのです。そして、長所が見つかったら、あれこれと
知恵をしぼり、その長所を伸ばしていく方法を考え、実践
するということになります。

　よって、人の場合もまったく同様の作業となります。私自身
は採用の現場で、必ず次のような質問をします。

「あなたの長所は何ですか？」

「はい、私の長所は辛抱強く、一つの仕事をやり遂げること
です。めったなことであきらめることはありません。」

こうした答えが返ってくる場合は、ありがたいですね。

ときに……。

「あなたの長所は何ですか？」

「わかりません。」

「何か一つくらいは思い当たりませんか？」

「……、思い当たりません。」

こうした場合は、これまでに好きだと思ったこと、やって
いて飽きないこと、今までで一番うれしかったこと、その
逆に悲しかったこと、達成感を感じたこと、とても落ち込
んだこと……などを続けて質問していきます。

そうすると、案外、「これが長所なんだろうな」という点に
出会うことが多々あります。そうすると、こちらから逆に、
「きっと、あなたの長所は～というところなんでしょうね」
とお伝えすることにしています。もしその方を採用する
場合には、その長所を念頭に置いたうえで、適切と考え
られる部署に配属したり、やっていただくべき仕事内容
をも想定していくことになります。

（月刊フナイ☆メディアより転載）