今回、ご紹介させていただくのは、東京で本物研究所が提供している商品とその他の健康食品を扱う、“世話好き母さんの健康ショップ”ハッピーカムカムさんを紹介させていただきます。

　ハッピーカムカムを経営する桜井本子さんは、「信頼関係なしに商売は成立しない」をモットーに、ひとりひとりを大切にするコミュニティづくりを実践されています。
「商売の基本は人対人。目先の売上を追うことが商売ではありません。信頼関係が築けなければ、せっかくのご縁を失ってしまいます。『お客様の本当の幸せを本気で考える』これがハッピーカムカムの基本姿勢です。」と仰います。このような考えに至るのは、35年以上商売を継続し、「商売において本当に大切なこと」が身に染み付いていらっしゃるからだと思います。

　
　桜井さんが、故郷の岡山から知人を頼って右も左もわからないまま上京したのが、約40年前。それから、今のご主人が営む「桜井精米店」に嫁がれました。重ねた苦労は数えきれないと仰います。

　
　接客は、お客様の話をとことん聞くスタイルです。話を途中でさえぎることをしないように心がけています。年代性別職業関係なく多種多様な方が来られ、内容はとても多岐にわたりますが、お客様を区別して考えることはありません。どんなお客様でもとことん「包み込んで、受け入れて共感」されます。まさしく船井流親身法の実践で、耳というより心で話を聞いているような感覚だと私は思っています。お客様のことを“家族”と表現される接客スタイル、そんな桜井本子さんを慕って来られるお客様は本当に多く、その求心力に驚くばかりです。

　
　桜井本子さんには、三姉妹の娘様がいらっしゃいますが、今春、三女の稲田和絵さんがお店に加わることになりました。「娘の中で一番三女が心配。でも私に足りないものをたくさん持っていて、商売をするにはこれ以上ないパートナーです。一緒に商売をするようになるのも不思議な巡り合わせですね。」と仰います。片や娘様の稲田和恵さんは、「母のお店は、絶対に存続させたい。育ててくれた母に恩返しがしたい。母と私の長所を活かせばとても良いお店ができると思うんです。」と仰います。母と娘のそのような会話を聞いていると、未来が楽しみでなりません。

　
　桜井本子さんは、「これからの時代は、商品を扱う“人”をお客様に積極的に知っていただくことで可能性がどんどん広がると思っています。」と目をキラキラさせながら語ってくれます。一番大切にされているのは、商売人としての“心”です。私もその「商売の本質」を教えていただきながら、少しでもお役に立てたらと思っています。
＜門脇　記＞

住所：東京都中野区上高田３－３２－３　Ｉ＆Ｓ　１階
（赤いレンガのマンションの１階です）
TEL&FAX ０３－３３８６－３９４６
ご来店前にお電話いただけると助かります。

お店のホームページ：http://happycomecome.net/
娘様の稲田和絵さんブログ「繁盛店の作り方」：
http://happycomecome2009.blog35.fc2.com/