若い男性オンリー
　“若い男性オンリー。うちはメンズの理容一本でいきます”
福島県郡山市で理容室studioKAJAを営む小川由弘さん。お話していると、引き込まれそうな優しい笑顔の裏に強い信念が伺えます。お店の外観はシックな黒を基調とした、硬派なイメージ。メンズ専門の理容にこだわることこそ、特定顧客化を実現し、お客様を惹きつけることができると言われています。

　それはなぜか？「おしゃれだけ、流行だけ、価格だけを考えると、お店のコンセプトが他店と変わらず、個性が見えなくなる。やはりお客様はこだわりのあるお店に惹かれるものです。」そう語る小川さんのお父様も理容業を営んでいらっしゃいました。お父様の理容業に対する情熱を見続け、また感じ続けた小川さんは人一倍メンズ専門の理容室への愛着があるようです。

一人のお客様が本当に大切
　「一人のお客様が本当に大切。」そんな言葉の裏には開業間もない頃の相当な苦労がありました。福島県郡山市でお店をオープンした最初の一年間は本当に大変だったそうです。お店のことは誰も知らない。「宣伝のためチラシを配っても捨てられ、それを拾いまた配る繰り返しでした。チラシを配っただけでは集客は見込めず、一日にお客様が一人や二人という毎日だった」と言われています。

　それでも、営業時間外もサンポールを回し続け、こんな遅い時間まで開いている店は珍しいという感覚で、お客様がいらっしゃるようになったそうです。遅い時には翌日の朝４時まで施術されたこともあったと聞いています。

　「本当に一人のお客様が貴重でした。お客様に本当に助けられました。独立して後がない状況に追い込まれたら、お客様への感謝の気持ちが一層強くなりました。」

　そう笑顔で語る小川さんの表情は苦労を経験したからこそにじみ出る何とも言えないものです。小川さんのお店のスタッフは、担当しているお客様だけ接客するのではなく、スタッフ全員が全てのお客様に関わろうとし、コミュニケーションを図るのが特徴です。これは、過去の経験に裏打ちされた“お客様の大切さ”をスタッフに啓蒙し続ける賜物でしょう。
　
　現在開業されて７年。父親の背中を追い続けてきた小川さんですが、理容業の極みへ、まだ登っている状況だとおっしゃいます。小川さんの理容業への極みに向けてできる限りのサポートをして参りたいと思います。
　
STUDIO KAJA
スタジオカジャ
Tel 024-923-6336
福島県郡山市駅前1-15-1
http://studiokaja.jugem.jp/

（門脇　記）